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火线话题-电子商务冒虚火?!
无论是C2C或是B2C模式,电子商务(Electronic Commerce; EC)的发展似乎又掀起一波热潮。近年来,随着网络付款技术发展,信用卡、ATM转帐等,都简化到1指就可通的地步,又为了防止诈骗事件,网络业者充当第3方中介付款的角色机制,也跟着应运而生。 未来再加上网络无线传输技术WiMAX、WiFi之后,在各类PC或移动装置上,轻易连上网络甚至就可以进行买卖、购物,都将是EC发展值得期待的未来。 但是,正当信息流、金流全都通了,但是物流怎么办?业者引进中国人民的消费力,透过网络购物让金流率先进入台湾。网络业者建议,在当地设立仓储后勤系统,透过当地物流运送,就能完成EC的最后1英里。只是,B2C中的B,多半是中、小企业体,跨海建立仓储系统又谈何容易。 然而,为节省物流的惊人成本,网络Web 2.0的精神帮上忙;网络团购方式出现,就如同办公室内团体购物一般,物品数量到达一定程度以上,物流成本的比例就会降低,但是,事实上仅是稀释并未实际减少;再者,网络上商家数量,远较每日路上所见实体店面更多数倍,冀望众多使用者跨国、集中单1商家或平台购物,买家的耐心也得多准备一些。 日本乐天抢进台湾,曾评估与其合作的渠道业者居龙头地位,物流问题较易于解决,但是,面对什么都喊「中国」的热潮,乐天的创办人三木谷浩史则直言,有评估但完全没有计划。协助上线、以B2C为主的乐天,除了评估当地中小企业的产品质量、经营能力外,物流绝对也是焦点,若是被运输成本拖垮电子商务极为重要的价格竞争力,显然绝非好事。 跨国、地大的物流成本问题明显有待解决。但是,对面积较小、台湾本地的EC业者而言,也非只有利多;根据资策会(MIC) 2007年的调查显示,不愿意网络购物的网络使用者,高达78%的原因为「无法亲自检视物品」,亦显示EC的局限性所在。因此,配合台湾实体渠道密集的特色,甚至有EC业者「到店取货再付款」的比例,竟高达9成。 但是,电子商务业者将物品送到实体渠道店面,待消费者领取的成本高过直接宅配,加上尚未创造营收,却得先一步付出物流成本,加上若是产生「逆物流」(指买家未领取商品亦未付款),退货成本反倒形成双重负担。该EC业者即透露,2007年虽然还是获利丰厚,但是,股本稀释加上渠道成本损耗,每股盈余却只剩下2006年的1/3。 跨国的网络购物业者携手,包括信息流、金流的整合,都已经不再是难题,只是合作案是不具实际效益的噱头、广告营销?还是真的有利可图?这把电子商务的战火延烧,究竟是实是虚,还有观察的空间。 |
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