网站备案常见问题汇总(二）, 客服中心

网站备案常见问题汇总(二）

17、如果备案信息不准确将受到什么样的处罚？
通信管理局定期或不定期对备案信息进行核对，如发现虚假备案信息的将关闭网站并注销备案，同时在网上黑名单中公布。

18、如果网站未办理备案手续，接入服务单位为其提供接入服务，网站和接入服务提供单位将受理什么样的处罚？
对未办理的备案的网站，通信管理局将要求限期整改，拒不改正的，关闭网站；
对接入服务提供的单位，由违规行为发生地的通信管理局责令改正并处2万元的罚款。

19、我是一家江苏的接入单位，我的主机托管用户或虚拟主机用户单位所在地不在江苏，我能为其办理备案手续码？
可以。您在网上填报或导入备案信息时标明主机托管用户或虚拟主机用户的单位所在地，系统会将该用户的备案信息自动分配到相应的省通信管理局进行审批。

六、网上备案系统的使用
20、 ICP用户如何注册？
((1) 新打开一个IE页面，在页面中输入URL（例如： www.miibeian.gov.cn）进入系统的登陆页面。
((2) 在登陆页面中，点击"ICP用户注册"这个链接，进入阅读"免责条款"页面。
((3) 点击"我接受"按钮，进入注册页面。
((4) 在注册页面中输入符合要求的用户信息，点击"注册"按钮，提示注册成功即可。

21、新注册的用户如何登陆系统？
在获得手机短信验证码和邮件验证码后，打开一个IE页面，在页面中输入URL（例如：www.miibeian.gov.cn）登陆系统登陆页面；在界面中分别输入用户名、密码、验证码后，点击"登陆"按钮，进入身份验证页面；在该页分别输入您收到的手机短信验证码和邮件验证码，验证成功后，便可登陆系统。

22、如何获得手机短信验证码？
您通过接收手机短信便可得到手机短信验证码。

23、如何获得邮件验证码？
您通过收取邮件便可获得邮件验证码。

24、为什么收不到手机短信验证码和邮件验证码？
可能由于下面两方面原因引起的：
((1) 您注册的时候没有输入正确的手机号码和E-mail
((2) 系统的短信和邮件服务没有开启或者不能正常运行

25、密码丢失了怎么办？
可以按照如下步骤找回密码：
((1) 在系统的登陆页面中，点击"找回密码"这个链接，进入"找回密码"页面。
((2) 在找回密码页面，输入您的用户名，点击"提交"按钮后，您可以通过E-mail获得系统给您的新密码。

26、验证码丢了怎么办？
可以按照如下步骤找回验证码：
((1) 在系统的登陆页面中，分别输入用户名、密码、验证码后，点击"登陆"按钮，进入身份验证页面。
((2) 在身份验证页面，输入您的用户名，点击"提交"按钮后，您可以通过E-mail获得系统给您的新手机验证码和邮件验证码。

27、如何修改个人密码？
可以按照如下步骤修改个人密码：
((1) 打开一个ie页面，在页面中输入url（例如：www.miibeian.gov.cn）登陆系统，在界面中分别输入用户名、密码、验证码后，点击"登陆"按钮进入系统主页面。
((2) 在页面上方的共享功能栏中，点击”修改密码”这个链接，进入修改密码界面。
((3) 在界面中，分别输入旧密码和新密码，点击”修改”按钮，提示修改成功即可。

28、如何修改个人注册信息？
可以按照如下步骤修改个人注册信息：
((1) 打开一个ie页面，在页面中输入url（例如：www.miibeian.gov.cn）登陆系统，在界面中分别输入用户名、密码、验证码后，点击"登陆"按钮进入系统主页面。
((2) 在页面上方的共享功能栏中，点击”修改信息”这个链接，进入修改信息界面。
((3) 在界面中，分别输入需要修改的各项信息，点击”修改”按钮，提示修改成功即可。

29、外网有哪些用户？怎样创建？
外网主要包括四类用户，他们是:信息产业部、通信管理局、ISP/IP用户、ICP用户
在外网实现了分级授权，具体授权如下：
((1) 信息产业部的信息是初始化时添加的。
((2) 通信管理局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。
((3) ISP/IP用户是这样添加的：通信管理局用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。
((4) ICP用户可以直接注册获得，具体过程是这样的：
1) 在外网的登陆页面中，点击"ICP用户注册"这个链接，进入阅读"免责条款"页面。
2) 点击"我接受"按钮，进入注册页面。
3) 在注册页面输入各项信息，点击"注册"按钮，提示注册成功即可。

30、内网有哪些用户？怎么创建？
内网主要包括三类用户，他们是：信息产业部、通信管理局和前置审批用户。
在内网实现了分级授权，具体授权如下：
((1) 信息产业部用户的信息是初始化时添加的。
((2) 通信管理局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。
((3) 前置审批用户是这样添加的：通信管理局用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。

31、以通信管理局的身份登陆系统并提出一条撤销申请，为什么同样的还是以通信管理局的身份登陆，在撤销界面中却看不到撤销申请记录？
由于该条撤销申请记录是由通信管理局自己提出撤销申请的，而规定自己不能撤销自己的备案撤销申请，所以看不到记录。只能由信息产业部用户来撤销通信管理局用户提出的撤销申请。

32、手工审核和自动审核有什么区别？
手工审核时一次只能审核一条记录，备案序号可以手工填写，也可以由系统自动生成；而自动审核是批量审核，一次可以选择审核多条记录，并且备案序号只能由系统自动生成。

33、证书发放后，ICP用户修改原申报内容，提交后浏览察看发现修改内容没变，为什么？
由于本系统分内外网两个部分，为了保证数据的安全性，每隔一段时间系统会将外网提交的内容同步到内网，同时删除外网内容，对于电子证书分解的记录内容将不会同步直接删除。发放电子证书后，ICP用户再次修改的内容是通过分解电子证书得到的，若用户修改时间过长，或提交的时候正好与同步程序同时运行，此时修改的记录内容被同步程序删除，用户的提交操作是无用的。为此，用户再次浏览察看内容仍然是通过原来电子证书分解得到的备案信息。出现这种情况用户可再次进行修改提交，一般是不会重复出现此问题了。

34、 ICP用户在备案时提交了记录，为什么过一段时间再次浏览的时候发现有些数据内容存在，而有些比如域名列表、IP列表等内容却没有了？
当用户提交了备案信息后，系统后台同步程序会将相关各个表都同步到内网并删除外网数据。出现上述情况是因为同步过程中备案信息表同步出现错误，该表记录没有同步到内网，但相关的域名列表、IP列表均同步成功。从而造成浏览时部分数据丢失的情况。出现这种情况应及时与管理员联系，察看分析是否是录入数据有误造成的同步失败。

35、 ICP用户点击“录入”、“修改”和“浏览”功能时，系统提示证书分解失败，是何原因？
出现此种情况说明该用户以前曾经申报过备案信息，并且备案信息已经通过了审核并发放了电子证书。为此此时使用以上三个功能，系统会将电子证书分解获得原来的备案信息以供用户修改、浏览和提交，出现证书分解失败的提示可能有以下几个原因：
((1) 外网应用服务器上的证书分解服务未启动或发生了问题。
((2) 网络出现了问题。
((3) 外网文件服务器出现问题，系统不能正常下载电子证书文件。

36、 ISP或通信管理局导入时下载导入模板界面出现乱码？
由于该用户机器上未装任何下载工具，此时点击鼠标左键系统将认为在页面上直接打开所下载文件，由于该下载文件是压缩文件，为此在界面上显示乱码。为了正确下载模板，用户应按照系统提示要求，点击鼠标右键另存文件即可。

37、外网不同的IP用户，录入的国内路由器备案信息时，路由器端口IP列表可以相同吗？
可以相同。

38、ICP用户的备案信息通过审核并已经下载生成的证书，如何提出备案/许可证撤销申请？
ICP用户通过验证登陆系统后，打开左边的树形列表，在”ICP备案业务管理”中找到”备案/许可证撤销申请”功能，点击这个链接，在打开的页面中，会显示您的备案信息以及证书信息，点击”提出申请”这个链接，在打开的页面中，填写申请理由，点击”提交”按钮即可。
此时，您还可以浏览，修改或者删除刚才的撤销申请。

39、哪些用户可以提出撤销/吊销申请？
ICP用户和通信管理局用户都可以提出。

40、哪些用户可以撤销提出的撤销/吊销申请？
通信管理局可以撤销ICP用户提出的撤销申请；信息产业部可以撤销通信管理局用户提出的撤销申请。

41、最新通知发布可以上传多个附件吗？怎样上传？
能上传多个附件。如果您需要上传多个附件，请多次点击“上传附件”。

42、最新通知发布上传的附件能删除吗？
能够。在修改时，直接选择删除附件即可。

43、撤销/吊销备案信息有哪些方式？
主要有两种方式：
((1) 对已经提出撤销申请的备案信息进行撤销
((2) 直接通过输入的备案/许可证号撤销备案信息